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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus tiempos de envío?
Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles. El envío estándar tarda de 7 a 14 días hábiles dentro de la India y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales. Las opciones de envío exprés están disponibles al finalizar la compra.
¿Ofrecen personalización?
¡Sí! Ofrecemos grabado y personalización a medida en la mayoría de nuestras artesanías de latón. Por favor, especifique sus requisitos de personalización durante el proceso de pago o contáctenos en sales@aladean.com para pedidos personalizados.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos nuestros artículos. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en el sitio web de la empresa de transporte. Si tiene algún problema con el seguimiento, por favor contáctenos en sales@aladean.com.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El envío internacional tarda de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
¿Puedo personalizar cualquier producto de Aladean?
¡Por supuesto! Ofrecemos tanto grabado láser como grabado químico tradicional. Añada el "Complemento de personalización de Aladean" a su carrito y envíe sus detalles de personalización por correo electrónico a sales@aladean.com después de finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¡Queremos que le encante su compra! Devuelva los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 7 días posteriores para obtener un reembolso completo. Los artículos personalizados son venta final, a menos que tengan algún defecto.
¿Ofrecen precios al por mayor?
¡Sí! Contáctenos en sales@aladean.com para conocer los precios al por mayor y las cantidades mínimas de pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá información de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. También puede realizar el seguimiento iniciando sesión en su cuenta o contactando a sales@aladean.com.
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