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Vous avez des questions sur nos objets artisanaux en laiton, nos options de personnalisation ou la livraison ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous et nous vous répondrons sous 24 heures.
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Foire aux questions
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend de 7 à 14 jours ouvrables en Inde, et de 15 à 30 jours ouvrables pour les commandes internationales. Des options d'expédition express sont disponibles lors du paiement.
Offrez-vous la personnalisation ?
Oui ! Nous proposons une gravure et une personnalisation sur mesure pour la plupart de nos articles artisanaux en laiton. Veuillez préciser vos exigences de personnalisation lors du paiement ou nous contacter à sales@aladean.com pour toute commande personnalisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de service client pour initier un retour. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur. Pour tout problème de suivi, veuillez nous contacter à sales@aladean.com.
Foire aux questions
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes nationales arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. La livraison internationale prend de 10 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je personnaliser un produit Aladean ?
Absolument ! Nous proposons à la fois la gravure laser et la gravure chimique traditionnelle. Ajoutez l'option « Aladean Personalization Add-On » à votre panier et envoyez vos détails de personnalisation par e-mail à sales@aladean.com après avoir validé votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Retournez les articles inutilisés dans leur emballage d'origine sous 7 jours pour un remboursement complet. Les articles personnalisés sont des ventes définitives, sauf en cas de défaut.
Proposez-vous des tarifs de gros ?
Oui ! Contactez-nous à sales@aladean.com pour obtenir nos tarifs de gros et connaître les quantités minimales de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez des informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également effectuer le suivi en vous connectant à votre compte ou en contactant sales@aladean.com.
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Pour toute question, écrivez-nous à :
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