FAQ sur les commandes et livraisons
FAQ SUR LES COMMANDES ET LIVRAISON AU DÉTAIL ET EN GROS
Voici les questions les plus fréquemment posées concernant les commandes et la livraison en gros et au détail par Aladean. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à utiliser notre module de chat ou à nous contacter.
Q.1 : Dans combien de temps pouvez-vous livrer ma commande aux États-Unis. Quel est le délai de livraison ?
Réponse : Nous expédions toutes les COMMANDES AU DÉTAIL dans les 24 heures suivant la réception des paiements. Le délai de livraison vers les États-Unis est de 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, des retards extrêmement rares liés aux douanes sont possibles. Nous proposons également une expédition express en 3 jours sur certaines commandes éligibles moyennant des frais supplémentaires.
Q.2 : Expédiez-vous dans le monde entier. Si oui, quel est le délai de livraison en dehors des États-Unis.
Réponse : Oui, nous expédions toutes nos commandes DANS LE MONDE ENTIER. La livraison vers les pays océaniques européens, asiatiques et australiens prend 5 à 7 jours avec le service DHL express Air Shipping qui est utilisé pour les commandes au détail. Pour les commandes en gros, le délai de livraison et les livraisons dépendent de la quantité commandée.
Q.3 : Fournissez-vous un numéro de suivi pour la commande. Pouvons-nous suivre la livraison de la commande passée.
Réponse : Oui, toutes les commandes sont traitées et expédiées via des partenaires de livraison fiables dans la plupart des cas DHL | FEDEX | UPS, nous mettons à jour le numéro de suivi et la livraison peut être suivie.
Q.4 : Je souhaite que le nom de mon petit-fils soit gravé sur la boussole. Pouvez-vous personnaliser les cadeaux pour petit-fils ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes de personnalisation. Veuillez noter que nous aurions besoin d'un délai de 3 jours ouvrables pour expédier une commande personnalisée. Veuillez nous envoyer un e-mail avec le TEXTE/LOGO de personnalisation une fois la commande confirmée.
Q.5 : Je constate que pour certains de vos produits je peux commander une seule quantité de 1 pc tandis que pour d'autres il y a une quantité minimum de commande. J'aime quelques produits que je souhaite commander en plusieurs quantités, mais pas dans vos MOQ. Est-ce possible ?
Réponse : OUI, nous pouvons accepter plusieurs commandes de produits en quantités selon vos besoins. En tant que fabricant, nous préférons les commandes groupées en gros, nous avons fourni un MOQ sur les produits FABRIQUÉS SUR COMMANDE afin d'offrir le meilleur prix de gros pour nos produits. Le magasin de détail propose une collection de nos produits génériques qui sont disponibles pour un usage personnel / un achat d'échantillons, etc. Si un client souhaite commander une quantité en gros de l'un de nos produits de notre magasin de détail, nous lui offrons une remise en gros sur demande. Les produits du magasin de détail sont EN STOCK, prêts à être expédiés, tandis que les produits du magasin de gros sont FABRIQUÉS SUR COMMANDE et auront un délai de livraison basé sur la quantité commandée. Il est préférable de nous contacter et de discuter du délai de livraison pour les commandes en gros.
Q.6 : Vous proposez des prix de gros, même pour les commandes de détail. Y a-t-il d'autres coûts cachés liés à la commande auprès d'ALADEAN. Dois-je payer des frais supplémentaires/droits d'importation pendant que je reçois le colis ?
Réponse : Les colis internationaux peuvent entraîner des DROITS D'IMPORTATION en fonction du pays/ville de livraison. Par exemple, aux États-Unis, les droits sont exonérés pour les cadeaux d'une valeur inférieure à 800 $ destinés à un usage personnel. Cela peut changer à mesure que la réglementation évolue. Toutes les taxes, droits ou frais applicables à destination doivent être payés par le destinataire. Ces frais sont RARE et, s'ils sont facturés, ils sont faibles, mais ne peuvent pas être pré-calculés ou pré-estimés.
