お客様のプライバシーは重要です

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当社の真鍮製ハンドクラフト、名入れオプション、または配送についてご質問はございますか?お気軽にお問い合わせください。24時間以内に回答いたします。

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よくある質問

配送期間はどのくらいですか?

通常、ご注文は2〜3営業日以内に処理されます。標準配送の所要日数は、インド国内で7〜14営業日、海外への発送では15〜30営業日となります。チェックアウト時に速達オプションもご利用いただけます。

名入れやカスタマイズは可能ですか?

はい、弊社の真鍮製手工芸品のほとんどで、カスタム刻印や名入れを承っております。ご希望の方はチェックアウト時に詳細をご指定いただくか、カスタムオーダーにつきましてはsales@aladean.comまでお問い合わせください。

返品規定について教えてください。

当店では全商品に対し、30日間の返品ポリシーを設けております。返品の際は、商品が未使用かつ元の梱包状態である必要がございます。返品をご希望の場合は、弊社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。返送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合はこの限りではありません。

注文状況はどのように確認できますか?

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号を使用して、配送業者のウェブサイトで荷物の状況を確認いただけます。追跡に関する問題がございましたら、sales@aladean.comまでお問い合わせください。

よくある質問

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

国内配送は通常5〜7営業日以内に到着します。海外配送は、配送先によって10〜15営業日かかります。ご注文商品が発送され次第、追跡情報をお送りします。

Aladeanの製品に名入れはできますか?

もちろんです!レーザー刻印と伝統的なケミカルエッチングの両方を承っております。「Aladeanパーソナライゼーション・アドオン」をカートに追加し、チェックアウト後にカスタマイズの詳細をsales@aladean.comまでメールでお送りください。

返品ポリシーについて教えてください。

お客様に商品をご満足いただきたいと考えております!未使用品を元の梱包状態で7日以内にご返送いただければ、全額返金いたします。名入れ商品については、欠陥がある場合を除き、返品不可となります。

卸売価格はありますか?

はい!卸売価格と最小注文数量については、sales@aladean.comまでお問い合わせください。

注文の追跡方法は?

商品発送時にメールで追跡情報をお送りします。また、アカウントにログインするか、sales@aladean.comまでご連絡いただくことでも追跡可能です。

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