ご注文・配送に関するよくある質問

サポートとインフォメーション

ご注文と配送に関するよくある質問

世界中のお客様へ、配送や納期、追跡、関税など、ご注文に関する必要な情報をまとめております。

配送オプションの概要

無料

無料スタンダード配送

DHL / FedEx / India Postにて5〜15日でお届け
5kgまでの注文 · 最低注文金額 $45

✓ 世界対応 · ✓ 追跡可能
エクスプレス

エクスプレス配送

DHL / FedExにて5〜7営業日でお届け
配送料は重量と配送先に基づきチェックアウト時に算出

✓ 優先処理 · ✓ 詳細追跡可能

* 配送日数は目的地によって異なります。現地の関税や税金が発生した場合、受取人のご負担となります。

よくある質問

Q1

米国までの配送はどのくらいかかりますか?

すべての小売注文は、支払い受領後48時間以内に発送いたします。チェックアウト時に無料スタンダード配送(5〜15日)またはエクスプレス配送(5〜7営業日)のいずれかを選択可能です。国際配送のため、稀に通関関連の遅延が発生する場合があります。

Q2

世界中に配送していますか?米国以外の配送時間はどのくらいですか?

はい、ほぼすべての国へ配送可能です。両方の配送オプションが世界中で利用いただけます。配送日数は目的地によってわずかに異なります。卸売や大量のカスタマイズ注文の場合、納期は数量によります。個別のお見積もりについては、お問い合わせください。

卸売注文: 納期と配送は注文数量によって異なります。詳細はメールにてお問い合わせください。
Q3

追跡番号は提供されますか?注文を追跡できますか?

はい。すべての注文は、DHL | FedEx | UPS(エクスプレス)または追跡可能な郵便サービス(スタンダード)にて発送されます。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況を随時ご確認いただけます。

Q4

コンパスに名前を刻印するなど、ギフトのパーソナライズは可能ですか?

もちろんです!40以上の言語で刻印を受け付けております。カスタマイズ注文の場合、通常より3営業日の追加納期を頂戴します。注文確定後、刻印するテキストやロゴをメールでお送りください。

✓ 名前、日付、名言、ロゴ — 40以上の言語で手彫り対応可能
Q5

記載されている最低注文数量(MOQ)以外の数量でも注文できますか?

はい!どのような数量でも対応可能です。当社の2つのショップの仕組みは以下の通りです:

🛍 リテールショップ

在庫あり · 即日発送 · 個人のご利用、サンプル、またはご要望に応じて卸売割引での大量注文も対応。

🏭 卸売ショップ

受注生産 · 大量注文に最適 · 数量により納期は異なります。ご相談ください。

Q6

隠れた費用はありますか?輸入関税を支払う必要がありますか?

製品価格は明瞭であり、隠れた手数料はありません。ただし、配送先の規制により、国際小包に輸入関税が課される可能性があります。例えば、米国では、800ドル未満の個人ギフトは免税対象となります。

⚠️ 配送先で適用される関税や税金は受取人のご負担となり、Aladean側で事前に計算することはできません。

まだご質問がありますか?

お手伝いします

チャットまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。チームが迅速に対応いたします。Aladeanのすべての注文は大切な贈り物ですので、責任を持って対応いたします。

Premium Brass Workshop Heritage

自身のレガシーを築く準備はできていますか?

職人が丹精込めて作り上げた真鍮製品の数々をぜひご覧ください。世代を超えて愛され続ける、とっておきの贈り物が見つかるはずです。

コレクションを見る

お客様への誓い

Aladeanのすべての製品には、品質、本物であること、そして顧客満足への私たちの約束が込められています。安全なショッピング環境、迅速なサポート、そして贈る瞬間をかけがえのないものにするための献身を通じて、私たちは自らの職人技に責任を持ちます。Aladeanを選ぶことは、単なる製品を選ぶことではなく、伝統を受け継ぐことを意味します。

Artisan Hands at Work

匠の技と現代の精密さ

当社の職人は、伝統的な技術と最先端のテクノロジーを融合させています。精密なレーザー彫刻と古くから伝わるエッチング技術を組み合わせることで、あらゆるパーソナライズを完璧に仕上げます。航海用計器から中世の甲冑、宗教的な贈り物から記念日の宝物に至るまで、すべての作品に、家宝としてふさわしい品質と卓越したディテールへのこだわりが反映されています。

お問い合わせ
Laser Engraving & Traditional Tools

私たちの物語:伝統と職人技の融合

伝統工芸への情熱から生まれたAladeanは、何世紀にもわたる真鍮の職人技と現代の精密技術を融合させています。刻印入りのコンパスから華やかな聖杯に至るまで、私たちが作り出すすべての作品は、熟練の職人が細部にまでこだわり、心血を注いで手作業で仕上げたものです。私たちは単なる製品を作るのではなく、人生の最も大切な瞬間を祝福する、かけがえのない品々を創り出しています。

コレクションを見る
Medieval Armory & Helmets

世代を超えて受け継がれる、永遠の宝物を創り出す

Aladeanでは、すべての贈り物には物語があると信じています。私たちは長年にわたり、世代を超えて受け継がれ、思い出や愛情、そして遺産を紡ぐ、大切な家宝となる上質な真鍮の工芸品を作り続けてきました。

コレクションを見る
  • 家宝級の品質

    世代を超えて受け継がれる、真鍮の卓越したクラフトマンシップ

  • 職人の技

    長年の伝統的な修行を積んだ熟練の職人

  • パーソナライゼーション

    レーザー刻印と化学エッチングによる完璧なカスタマイズ

Artisan Craftsmanship

人と地球への思いやりを込めて作りました

Aladeanでは、倫理的なクラフトマンシップと持続可能な実践に取り組んでいます。私たちは責任を持って最高品質の素材を調達し、職人に公正な賃金を支払い、伝統的な製造方法を通じて廃棄物を最小限に抑えています。皆様からのご購入は、熟練した職人を支え、古くから伝わる技術を次世代へと受け継ぐことにつながります。

エシカルコレクションを見る
  • サラ・M、ニューヨーク

    「息子の卒業祝いに注文した真鍮製のコンパスは、本当に素晴らしいものでした。刻印も完璧で、品質も極めて高いです。これは家族の家宝になることでしょう。」

  • デビッド・R.、カリフォルニア州

    「企業のギフトとしてAladeanから何度も注文しています。その職人技は比類がなく、クライアントにもいつも感銘を与えています。強くおすすめします!」

  • マイケル・T(テキサス州)

    「バイキングの飲み角セットは、すべての期待を上回る素晴らしいものでした。美しい職人技、迅速な配送、そして優れたカスタマーサービス。間違いなくまた注文します!」